什么是社会化媒体电商,怎么做社会化电商

编辑：　发布时间： 2016-1-22 10:00:00 　　文章来源：姑婆那些事儿

电商营销

一、什么是社会化电商

社会化电商指的是电商通过社会化的手段包括微博,微信,豆瓣等来运营电商。

二、社会化媒体电商的出现背景以及意义

1、虽然电商行业让消费者享受到了价格红利,但其对流量的依赖却让商家的运营成本不断增加,而且其销售属性也使商家不得不将推广、服务职能分流到平台完成,也给用户造成了一定的不便。

2、直到依托社交媒体平台的社会化电商出现,才让商家具备了提供“一站式购物体验”的能力,这也有望真正意义上实现对零售行业的重构。商品信息在社交媒体上可以出现在用户日常浏览的信息流当中,用户看到商品信息后产生购买需求,商家其广告导流的成本更低,主导权大,用户接受容易,并且很有可能二次传播,活跃度带来的服务和二次营销机会。

3、社交媒体的参与无疑使电商行业更加活跃,基于社交关系的营销闭环也给商家带来更大的想象空间。进入社交时代之后的电商行业会发生哪些变化,我们拭目以待。

三、电商企业如何开始做社会化媒体营销

目前社会化媒体营销、社会化电子商务、Pinterest、蘑菇街、美丽说、逛、堆糖网、dell、nop、快书包、拖拉网,这些社会化电子商务热词和社会化媒体营销成功案例炒得火热,每每聊天,你说不出个三五个的,你都不好意思说你是做电商的。

1、“社会化媒体营销,要先社会化才能去营销”

(1)你要在社会化这个舞台上,让你的品牌在社会化媒体上发出声音。

(2)你品牌自身也融入了社会化当中,也社会化了,并和你的目标受众建立了有意义的联系,为他们提供了价值。

(3)老板的观念至关重要,只有老板先有这个意识了,才能去思考是否投入,投入多少,投入策略,但是,套用努力不一定成功,但不努力一定失败。投入不一定有收,不一定有超额回报,但不投入一定没回报。

2、所谓的大号转发,其实跟您没有一毛钱关系。

有人形容:当你的粉丝超过100,你就像一本内刊;超过1000,你就是布告栏;超过1万,你就是一本杂志;超过10万,你是一份都市报;如果超过1000万,那你是电视台。干,这种大跃进时期人多好办事的思想害了多少社会化媒体营销员,所以可见目前很多微博营销,当作传统媒体用,仅仅用于做传播,这个叫不了微博营销,你顶多也就是告诉人,这个臭做广告的又来了。

我认识的很多人做大号转发做得上瘾。但投入产出比极低,各种问题!

其实,所谓的大号转发是可以做,但是不要把鸡蛋放在这一个篮子里,你会去相信那些整天发心灵鸡汤,黄色图片的那些号称拥有几十万甚至几百万僵尸粉的所谓大号,一次转发给你带了几百个转发甚至几千个转发(PS:往往没有这种效果),你就认为你覆盖了几百万的目标群体,好开心啊,省省吧,香水有毒哦。

社会化媒体营销,路漫漫其修远兮。说社会化媒体营销搞了就会立竿见影几乎都是忽悠!要么就是那些没有什么节目上演所谓的电视台(大号,哈哈)

3,社会化媒体营销其实是一个半逆向整合供应链的过程,通过数据挖掘与数据分析,你可能已经知道你的目标用户在哪里,但是当你把这些流量汇集起来以后,他们又会产生新的需求,和你预先设定的会不一样,你能去挖掘粉丝信息从而整合供应链指导产品开发等。这就是社会化媒体营销的可爱之处。

4,不要让社会化媒体营销人员个人喜好坏了你的社会化媒体营销策略,现在提及社会化媒体营销,大部分的阵地都是集中在新浪微博,这是抱着做广告的心态来做社会化媒体营销,大家都想到中央电视台去打广告,每年竞标上了的就那么几个财大气粗的主。每个平台用户都有他的复合属性,找准你的目标属性去开始你的社会化阵地吧,所以你知道很多酒托、饭托,上世纪佳缘、真爱网、开陌陌都有不错的收入。有人会上新浪微博找人约炮吗?

5、不买粉丝的微博运营不是好运营,不要去责怪你的社会化媒体营销人员,但是要有度,而且要透明化,哪些活是僵尸干了的,要做好分类。以便于监测。不要因为僵尸把自己绕进去了,每天傻逼似的拿着僵尸干出来的牛逼的结果还喜上眉梢。

6、社会化媒体营销,知己知彼,方能避免不战自败。

(1)知己:社会化媒体营销的定位

(2)知彼:1)对手。2)用户

这个方法论就不赘述了,其他朋友已经讲了太多的方法,社会化媒体数据挖掘和数据分析建议请教@数据挖掘_PHP 博主以及@文科生。社会化媒体营销关键是要做好数据挖掘和数据分析,去寻找去挖掘你需要经营的群体,才能制定社会化媒体营销策略,主动出击。

7、社会化媒体营销,大部分的网络推广方法都可以用得上,不要在一棵树上吊死,信息碎片化的时代,你很难去做到一招鲜的。蘑菇街CEO陈琪在创业初期还亲自操刀,注册了30多个马甲,通过挨个回复用户,营造一种热闹的氛围。陈琪称,自己的30多个马甲帐号都是女孩,涉及各种年龄,各种职业。“用少妇的马甲的时候,我就会揣摩少妇的行为,用少妇的方式说话。”

8、不要上来就谈微公关、微品牌。就像很多淘宝卖家讲的:先生存后发展。先想着怎么样去融入社会化媒体的浪潮中去吧。

9、电商企业社会化媒体营销要与电子商务成交为核心

最后贴出一些漂亮的数据鼓励下做社会化媒体营销的同仁吧:

38%的小企业在未找到更有效的管理方法之前会使用社会化媒体营销,71%的用户倾向于购买社会化媒体上推荐的商品。超过四成的新浪微博用户,有意识的将了解商品信息作为使用微博的主动诉求;新浪微博和淘宝用户的重合度高达45%,即新浪微博用户中,45%的人在同一周内还访问了淘宝;淘宝用户中,22%的人同时也访问了新浪微博。