调戏电商（公众号：tiaoxiEC）

正值两会进行时，商业政协委员各个携提案进京建言献策。都说商业政协是各行业选出的代表，专注于自己领域提案。可是，一个搞门店连锁经营的企业政协委员竟然关注了电商？咋回事呢？

这两天，各网站头条被两会新闻霸占了，朋友圈被万年不露面的政协委员脸刷屏了，连媒体微信群都天天被政协们众多的提案给轰炸了……

但是，在调戏电商扒了好多商业政协委员千奇百怪的提案后，突然看到一个熟悉且极具思考价值的提案:“鼓励跨境电商O2O模式”。

这是全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东的两会提案，他表示：“应该鼓励跨境电商O2O的发展模式，构建便捷的实体消费场景。”而这也是张近东自去年两会提交跨境电商行业提案以来，第二次对该行业的发展建言献策。

在我的记忆力，张近东好像不是跨境圈的人啊，怎么对海淘如此热心？

一个全国知名政协委员，不会轻易对某一件事提案，这背后，有事儿！

众所周知，2015年被奉为跨境电商“元年”，在政策扶持下，跨境电商凶猛发展，纯跨境电商平台和电商平台跨境业务做得是风生水起。然而，跨境电商的冒进发展也出现了很多行业问题。

由于通过电商平台只能实现海外商品的线上购买，缺乏实体产品体验，并且从支付、配送到提货耗时较长，退换货手续复杂等等消费痛点是跨境电商的坎，想迈而不过。外加政策风向转变，2016年行业内大多认为跨境电商到了“大洗牌”的时候。

所谓的跨境O2O就是要对症下药！

跨境O2O几个意思？

按照张近东的提案设想，O2O跨境电商模式，一是要实现更多海外购专区在线下实体商圈落地，使消费者能够在线下真切体验到产品；二是要创新清关和口岸服务形式，能够在门店内实现“网络清关”。

先举个例子再议论：

打开苏宁易购的网页，能一眼看到苏宁易购“海外购”专区。其中，“海外商城”、“全球闪购”、“自营免税”和“国家地区馆”四个板块共同构成苏宁易购的跨境业务，其中仅“国家地区馆”就包括美国馆、日本馆、韩国馆在内的8个热门地点。

而苏宁的O2O模式跨境电商也正是基于此业务开展：一方面，线上苏宁易购海外购专区将上线更多国家馆；另一方面，在升级后的门店——苏宁易购云店内开设海外购专区，方便消费者进行线下实体体验。

据悉，截至目前，随着苏宁易购云店在全国各城市的落地，已有近40家云店内设有“海外购”专区。店内专门开辟“海外购”专区用于展示苏宁易购线上海外购频道热销产品，用户可以在现场亲身体验后扫二维码下单进行购买。

说到这里，问题就来了，本来消费者是在苏宁易购“海外购”专区跨境消费的，直接去店里多麻烦啊，这个所谓的“跨境电商O2O模式”到底行不行得通？

世界最大连锁便利店7-11当年从线上到线下门店卖货时，把电商平台的畅销品，拿到线下伊藤洋华堂。就在大家担心万一消费者跟线上重合无法带来销售业绩时，选出来的畅销品单位面积带来的销售额，竟然高出普通陈列的30%。

这是为什么呢？因为畅销品的口碑和名声已经在消费者心中形成品牌印象，知道的消费者本身会很乐意消费；另一方面，经过消费者自然选择的单品，比买手更具吸引力。

而现在，苏宁放在云店“海外购”专区的商品，正好是从苏宁易购线上海外购频道上选出的热销产品，跟当年7-11的情况很相似。

虽然跨境电商以价格优势完胜一些品牌专柜，但由于直邮和保税区发货的模式却根本不能保证消费者跟实物的亲密接触。这也是造成跨境电商出现“真假莫辨”的原因。另一个是物流时间较长，目前国内长则半个月，短则5到7天，从自营保税区发货也要平均3天时间。

在实体店，消费者到现场直接选购商品，这些商品都是海外直采以及保税区过来的商品，跟消费者在苏宁易购线上看到的商品一模一样，苏宁一直以来又实行“线上线下同价”的策略，更使消费不用担心价格问题。另一个问题是，如果消费者需要的商品在“海外购”专区实在没有怎么办？

没事啊，导购现场给顾客发优惠券，去线上下单，因为看过了其他商品，自然信任度上升，转化率就会更高。

所以，亲近商品；有货直接提走，不用等待；没货线上下单，等待配送（据了解，苏宁依托在杭州、广州、宁波等地的保税仓，提升跨境物流时效15%-50%，降低了消费者30%左右的成本。通过苏宁在香港的门店，实现当地直采和直邮，海外购产品最快72小时即可送到用户手中）。

跨境O2O，为什么要上升到政府层面？    

开辟云店“海外购”专区，对苏宁具有很大的益处。

虽然苏宁在2015年宣布顺利完成全品类拓展，实现了线上苏宁易购的品类增加，但线下受制于云店面积，品类还是不够全面的。“海外购”专区的开辟对苏宁易购最大的好处在于：拓展了品类，能够有效吸引消费者。

试想一下，没有海外商品的云店吸引的消费者是哪些呢？逛逛家电的或者各地特产的，也许更多是熟悉苏宁品类的老顾客。但现在呢，上新了海外商品，消费者一看，选择更多了；另一个可能是，以前不逛苏宁易购云店的消费者也可能来逛逛，这就是流量的引进。

另一方面，商品并不一定要卖出去才是实现经济效益。当消费者发现店里突然多出的产品，甚至是品质商品，感觉非常好，有没有可能，就再去线上看看“海外购”的其他商品呢？这也变相实现了线下到线上的引流。这是不是比苏宁花一大笔营销推广的钱在各处打广告或者各个入口买流量好呢？

不过，大家都知道你们苏宁O2O做的好，那自己闷声发财不就行了？何必在两会上提案呢？

其实，这对政府很有帮助，尤其是当前的经济环境下。据商务部的数据显示，2015年中国游客在境外消费约1.2万亿元，潜台词是，我国消费者给国外缴了不少税！如果这笔消费发生在中国呢，税收就可以给国家了啊！