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百度糯米 “造节”背后的一石三鸟
编辑:李瀛寰 发布时间: 2016-3-7 17:53:00    文章来源:百度百家
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互联网时代“造节”已经是趋势,除了最为知名的阿里双11电商节之外,其实最能造节的,要我说当数百度糯米。


无论是3.7女生节,还有是5.17吃货节,这都是百度糯米首创。今年已经是第三届3.7女生节,就在前几天,百度糯米发布了O2O生活服务女性消费大数据报告。报告显示,在美国,有85%的家庭购买决策由女性决定或影响,这一数字在中国是75%。同美国一样,其中50%的男性产品也由女性购买,我国的“她”经济正在逐步向世界接轨。


在中国女性消费力量崛起的同时,更值得注意的是,在发布报告的沙龙论坛上,百度糯米首先播放了知名辩手范湉湉呼吁女生节取代妇女节的视频。这一视频在网上疯传,引起热议。


寰寰姐在去年第二届女生节时就曾经写过,“宠爱自己、任性有理”,不论是真正的小女生,还是已经五六十岁的女人,永远不变的需求就是被宠爱、永远年轻、永远女生心态。百度糯米这一出发点,就已经先成功了一半。


教育部长江学者特聘教授、中国人民大学舆论研究所所长喻国明也表示,中国已进入了体验经济时代,在个性化占据至高点的现在,相比于随着网络时代的到来和深入而渐渐变味的“妇女”二字,消费者和传播受众更容易接受“女生”这一称呼。这也正是为什么“女生节取代妇女节”受到大量网友支持的缘由,因为女生节的说法更契合现代人的情感。


表面上是在造节,但更深来看,百度糯米设立女生节其实是洞察了当前的时代潮流、掌握了女性的心理,为女人喊出了“永远女生”的宣言。造节的同时还在改变文化,这是百度糯米与女性消费者的双赢,这比单纯打造一个为买而买的节日,更有价值。


但仅仅是洞察消费心理还不够,一个节日的成功还有诸多战略、运营层面的保障,百度糯米在打造节日之时,还有大数据分析、技术化地推和精细化运营的三重具体打法,而在这些打法之外,其实更有一石三鸟的深层谋划,这的确值得思考。


如百度副总裁、百度糯米总经理曾良所说,在生活服务层面深挖技术和完善体验,更是百度糯米完成“连接人与服务”这一百度使命的第一站。也可以说,百度糯米的不断创新,对于百度的O2O战略转型意义重大。


大数据分析:她经济如何落地O2O


谁都知道,女人与孩子的钱最好赚,但是,对于O2O平台来说,女生的钱该怎么赚?


在百度糯米发布的O2O生活服务女性消费大数据报告综合了历年消费数据与全网女性用户画像,报告指出,占据我国网民46%比例的女性贡献了O2O消费中的62%,我国O2O生活服务消费趋势呈现明显的性别倒置现象。


从去年3.7女生节到5.17吃货节再到春节,女性在O2O生活服务消费的上升幅度明显高于男性。且在2015年联消率最高的三大品类:电影+美食、电影+酒店、KTV+美食组合中,女性消费占比均高于男性。


除了从整体对女性消费能力进行了分析,报告也剖析了女性用户画像,发现从事金融、HR和设计师职业的女性消费者经常光顾星巴克,广告公关行业的女性从业者更爱健身,学生党最爱小吃。而本科学历及以上女性消费者最喜欢西餐和摄影,高中以下女生则更多消费美发和美甲。


如有“星座女神”称号的莫小棋在发言中所说,O2O平台的使用者以女性居多,女性愿意花多一点时间选择餐厅、选择吃什么、比价格,这也是女性在O2O时代在O2O平台上消费和男性最大的不同。


从报告中很明显能看出女性在O2O平台上消费的三个趋势:一、愿意尝试,年轻女性消费意愿更强,对新消费形式、新消费品类更愿意去体验;二、喜欢分享,女性更注重交流分享;三、女性更挑剔,愿意比较而且注重品质。


基于这三个趋势,百度糯米新业务总监汤利华认为,吸引并留住更多的优质女性消费者,是O2O平台需要重点研究的课题,也是百度糯米接下来的重要发力点。未来,百度糯米在亲子、丽人等女性专属品类上将有很大的发展空间。


百度糯米打造了女生节,但在发展业务时,同样也是基于对大数据的研究,这样才能有的放矢。报告还显示,2015年3.7女生节的O2O生活服务消费总额比2014年增长600%,相比于妇女节的平缓上升,女生节在消费领域的前景更具想象力。可以说,百度糯米今年打造了第三届3.7女生节,正是从去年开始百度糯米基于大数据统计分析进行科学造节营销的又一次实际应用。


百度糯米发布的这份O2O生活服务女性消费大数据报告,其实更是对全O2O行业的贡献,也为同行指明了服务女生的未来方向。


技术化地推,深挖技术护城河


互联网竞争到今天,商业模式都不再是秘密,商业模式没有门槛,而技术才是门槛。今天,国外的互联网巨头正通过技术创新进入下一个增长阶段。在智能手机领域,苹果依靠其特有的技术以及极致的用户体验攫取了全行业80%的利润。在中国的互联网企业中,百度历来以技术创新为核心,所以打造技术型O2O,正是百度糯米的强项,尤其是这两年百度糯米还在不断强化技术优势,如技术化地推。


无论是依靠大数据的支撑“技术造节”,还是围绕人群和品类消费趋势推出的场景生态,当前技术正在逐渐成为百度糯米构建O2O生态的全面助推力量。不仅如此,大数据技术还可用于指导地推人员,打造一支技术化的地推铁军团队,提高O2O平台的运营效率。据百度糯米副总经理傅海波介绍,现在百度糯米正通过大数据技术有目的性地拓展新品类门店,同时让商家更了解自己的用户特征与偏好,更有针对性地精准营销。


在易观智库主办的“2015年度易观智库数据驱动创新峰会暨易观之星颁奖盛典”上,百度糯米力拔头筹,获得了TOP APP奖项,如易观智库分析师杨欣在评价时所说,百度糯米之所以获得该奖项,缘于其一年来在致力于打造技术型O2O的同时,对用户与商户体验的重视,促进O2O生态的良性发展。


早年依靠补贴拉来新用户,是O2O平台发展的必经之路。但是随着竞争的深入和O2O的进一步发展,技术在O2O领域中发挥的作用越来越重要,并且已成为提高营收能力和运营效率、降低运营成本的重要手段。


现在百度糯米的技术化运营已经越来越成熟,下一步百度糯米还会继续强化这一特质。据曾良介绍,通过技术应用、产品创新,根据每一个用户的位置、时间和人群行为三重需求构建用户场景生态,提供场景化、个性化的美食、电影、酒店、KTV等多样化生活服务,这会是接下来百度糯米获得竞争优势的关键。


精细化运营:才能带来投入产出比


汤利华在3.7女生节女性沙龙上表示,今年百度糯米除了在一些女性品类上重点发力之外,今年百度糯米更强调投入产出比,不再是粗放型的打法,在追求份额提升之余,要进行精细化运营。


精细化运营是O2O发展到今天必须要走的方向,但怎么做?事实上,精细化运营也离不开技术的支撑,只有提高场景体验,才能吸引更多用户和商家。


百度糯米在去年双12期间打造“火锅节”时提出的场景化O2O生态,就是这样的一个用技术实现精细化运营的案例。百度糯米利用WIFI指纹方法结合LBS定位大数据,打造了业内唯一的到店推荐功能,可精准识别用户的到店场景,推送商户团单或提示用户使用券码。


此外,百度糯米又联合地图,针对商家无法将店面环境准确详实展示给用户这一点推出了全景地图功能,不仅可以查看餐厅的外景和附近街景,还可以进入餐厅内部,查看大厅、包间等内部空间的全景照片,360度可旋转视角带给顾客身临其境的体验。这一功能可以加强商户与用户的互动体验,让商户更方便向用户展示店面的同时,也提高了用户的体验。


“O2O营销拥有四个特质:需求的激发、需求的理解和捕获、销售交易及用户沉淀。百度糯米正在探索O2O模式中的联合消费场景,构建场景O2O生态营销新模式。”如曾良所称,场景生态的核心是场景的自然构建,并实现以每个用户为核心的智能化推荐,以提高用户体验,这背后需要技术的全面支持。


除了用技术实现精细化运营之外,在金融运营方面,百度糯米也在同步推进。对于商户比较关心的账期模式,百度糯米进行了大幅度变革。一直以来,O2O平台与商户的资金结算模式均为T+7,这给商家的现金流带来巨大压力。针对这一点,百度糯米于11月份推出T+1账期模式,为商户提供了更及时的账期提取方式,到账时间缩短为1-3个工作日内,使用百度钱包提款甚至可实现2小时到账,解放了商户的资金压力。


在2015年的最后一个月,百度糯米又推出了综合收银台功能,打通了代金券、储值卡和到店付的支付通道,统一了支付入口,增强了新老用户互相转化的能力,实现了预付和现付的闭环。


从上面来看,百度糯米在精细化运营方面,已经开始深入。随着这些基础工作的逐步布局完成,在百度糯米的节日之际,不断爆发出上升成绩:据悉,百度糯米在去年3.7女生节单日实现7300万流水、5.17吃货节达到1.19亿、6.20糯米五周年庆2亿以上流水,而在8.22七夕节中,糯米单日流水超过了4.5亿。


可以想见,今年的3.7女生节,百度糯米的成绩还会再次攀升。


总结:挑战女生节的一石三鸟


今天百度糯米正在完成三大战役:大数据造节、技术化地堆以及精细化运营,这三招让百度糯米的O2O战略不断深入,用户体验的不断上升。这三招背后的核心其实都是百度的技术优势,而技术优势则是其它平台一时之间难以超越的。


也可以说,技术优势历来是百度强项,但如何把技术优势与O2O平台更好地结合,甚至在外部层面如何做好地造节,现在百度糯米已经完成了“技术化百度糯米”的布局,从而迎来从量变到质变的跃升。


O2O平台之战已经开始白热化,百度糯米的打法值得思考与学习,但思考之余也不能不更让人警醒的是,百度糯米的赢面实在太大了。


再回到3.7女生节这一话题上,可以说,女性的挑剔将激励互联网消费模式创新与服务品质提升,女性消费者对中国O2O生活服务平台的发展起到了非常重要的作用。百度糯米敢于挑战女生节,既是自信,也是对自己战略升级的诉求,而所带动的“女生文化”,也开始影响巨大。


这就是女生节背后的一石三鸟。




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