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支付宝VS微信支付:2015年猛攻商超餐饮
编辑:龚进辉 发布时间: 2015-1-5 11:46:00    文章来源:百度百家
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作者:龚进辉  微信公众号:gongjinhui2


刚刚过去的跨年夜,腾讯旗下的微信支付和QQ钱包成为移动支付市场的最大赢家,反观行业霸主支付宝显得格外沉寂,难道正在为央视猴年春晚憋大招?我不得而知。不过,可以确定的是,移动支付仍处于发展初期,增长潜力巨大,市场格局远未确定,2016年阿里与腾讯双雄争霸的局面仍将持续。


单独看微信支付和QQ钱包的数据,的确非常抢眼,跨年夜微信红包收发总量达到23.1亿次,峰值一分钟发出240万个红包、620万个红包被拆开;QQ钱包刷一刷抢红包用户达1.72亿次,人均刷424次,共刷出5.62亿红包。


亮丽成绩的背后,离不开红包这一核武器功能的加持。同时,通过对比微信、QQ红包用户群和玩法,不难发现处于弱势的QQ正尝试与微信形成一定区隔,前者走年轻化路线,贴合90后用户;后者则面向大众,红包玩法相对保守。


支付宝的缺席,使跨年夜上演红包大战的愿望落空,但即将到来的除夕夜,移动支付市场将再次吹响节日营销的战斗号角,阿里腾讯正面交锋不可避免,其中支付宝已先下一城,以2.69亿元拿下央视春晚独家互动平台,马化腾曾透露支付宝非常拼,微信在春晚投标时败北。


目前,支付宝尚未公布春晚红包的具体玩法,但透露会“通过全新的互动方式让亲人好友共同参与春晚节目与支付宝互动,为全球华人带来一个有趣味、有年味的欢乐春晚。”错失春晚的微信支付也不甘示弱,宣布拿出除夕前后5天的朋友圈广告收入,全部用于发红包,红包总量和资金池将进一步扩容,也将融入更多元化的互动体验。


在我看来,无论最终双方比拼结果如何,阿里腾讯都是除夕红包大战的赢家,只是赢面大小不同而已。但请注意,红包只是移动支付的一个明星功能,不能完全反映玩家的综合实力,对市场格局的影响有限,只有面向未来的业务才能决定市场走向。因此,衡量移动支付玩家实力的核心标准只有一个:O2O。


9月15日,易观智库公布2015年第2季度中国第三方移动支付市场季度监测报告。数据显示,中国移动支付市场交易规模达3.5万亿,环比增长22.81%,首次超过PC端的32588亿元,主要归功于电商行业回暖,6.18电商大促激活移动支付市场。


事实上,近年来,移动支付一直保持高速增长势头,2013年、2014年行业增速分别达到800%、500%,2015年Q2超过PC端,移动支付市场释放出积极信号,移动超过PC是不可逆的过程,加上11月美国移动支付公司Square登陆纽交所,更极大提振国内移动支付企业的信心。


易观智库还披露现有移动支付市场格局,其中支付宝以74.31%的市场份额牢牢占据头把交椅,财付通(微信支付+QQ钱包)以13.18%的市场份额紧随其后,拉卡拉市场份额为6.33%,位列第三,前三甲市场份额接近94%。


淘宝+天猫对支付宝的拉抬效应明显,随着中国中产阶级的崛起,未来电商将继续扮演支付宝攻城略地排头兵的角色。但是,这并不能让支付宝完全放心,如果不在万亿级本地生活服务市场占据一席之地,未来移动支付的格局可能被微信等潜在对手改写,支付宝仍存在被颠覆的风险。


2014年春节,微信支付横空出世,迅速席卷全国,短短几天绑卡上千万,相当于支付宝8年绑卡数量,后者在势如破竹的微信红包面前毫无招架之力,这让马云大为恼火,称微信此举为“偷袭珍珠港”,如今微信支付和财付通累计绑卡用户数突破2亿,已成为支付宝不可轻视的劲敌。


数据显示,支付宝以1.4亿的季度活跃人数领先,微信支付位列第二,季度活跃人数为9476.8万人,百度钱包和QQ钱包分别以2792.8万和2452.8万活跃人数位列第三、四位。市场排位的逻辑不难理解,长期深耕支付领域的支付宝,产品形态和功能相对完善,电商和互联网金融成为两大重要场景,在移动支付市场占据先发优势;后起之秀微信支付凭借红包功能一炮打响,完善转账、AA收款等功能不断积累用户,滴滴出行、大众点评等服务的接入也功不可没。


不可否认,2015年是支付宝与微信支付走向全面对抗的一年,双方不再局限红包、电商的PK,而是走向线下,发力拓展和争夺线下消费场景,其中商超和餐饮成为双方较量的焦点。


2015年6月,阿里和蚂蚁金服共同出资60亿元,复活本地生活服务平台口碑网,半个月后,支付宝迎来成立12年来最惊艳的版本更新,增加“商家”一级入口,全面接入口碑网和数万口碑商家,标志着支付宝全面走向线下,也成为移动支付的新风向标。


两大巨头纷纷发力线下,我认为主要有两大原因:一是移动支付范围更广泛,线下场景对移动支付的意义不言而喻,通过对线下消费场景的不断延伸,来推动移动支付整体交易规模的增长,商超、打车等小额高频场景,首当其冲成为渗透的对象,其他消费场景仍有待挖掘。


二是移动支付竞争讲究生态体系建设,随着移动支付向线下大举进军,用户已经分不清线上线下,即线上线下加速融合,最终发展成为一个完整的生态体系,未来移动支付玩家将围绕生态建设一较高低。支付宝从支付工具转型为“全场景金融生态体系”,并称“生态建设好了,商家和用户自然都来了。”微信在尝到打车场景的甜头后,也加快线下扩张的步伐。


2015年下半年,支付宝动作频频,加速向线下渗透,先后接入家乐福、沃尔玛、华润万家、大润发四大超市,物美、世纪联华、喜士多、7-11等商超便利店也成为合作对象,还接入肯德基、全聚德、外婆家等各地标杆性餐饮企业甚至大型农贸市场。此外,支付宝还与首都机场、丽江、台湾等达成合作协议,不断延展场景版图,目前已覆盖超市、便利店、医院、餐饮、打车、菜场等。


腾讯也马不停蹄地展开圈地运动,在场景消费中排兵布阵。6月,腾讯与中石油签署协议,在移动支付、互联网金融和O2O等业务展开合作;7月,财付通宣布滴滴打车正式接入QQ钱包;8月,微信支付与便利店展开“无现金日”活动;9月,微信支付与华润万家联手推出智慧超市,此前其已与家乐福、大润发、永辉等超市巨头展开合作。至此,商超、便利店、餐饮、酒店、停车、打车等场景均出现微信支付的身影。


显然,在对商超、便利店和餐饮等线下场景的争夺中,支付宝和微信支付的互掐已陷入胶着状态,根本原因在于这些热门场景至关重要,两大巨头都没有输的本钱。换言之,商超、餐饮都是最基本的服务,属于通道业务,通道能力决定移动支付玩家场景的扩张能力,比如未来或向信贷、理财等场景延伸,决定其前景的关键因素是通道业务的表现,只有足够的交易规模和用户量,才能在通道基础上叠加场景。


众所周知,场景金融是未来移动支付的发展方向之一,场景来自于应用场景的拓展,金融则来自于对用户数据的深入挖掘分析。简单的支付工具已无法满足用户需求,用户希望通过支付平台更方便地获取服务,谁能为用户提供更多增值服务,谁将赢得发展先机,场景消费将成为生态体系建设的重要一环。


场景消费的发展必须兼顾用户和商户两端,除了为用户提供补贴、优惠,我认为为商户赋能也是可行方向之一,支付宝走在微信支付的前面。2015年9月,支付宝宣布50亿扶持口碑商户,为商户输出四方面价值,包括更好的支付体验、流量的开放与支持、精准的营销体系和平台的投入与支持。


以流量开放与支持为例,除了手机淘宝、支付宝两大导流利器,高德、微博、UC和YunOS也将为口碑提供场景分销支持。例如,用户在高德地图中可以预定口碑外卖和其他上门服务,入驻商家可以从分销平台获得流量支持。


实现场景金融的前提是用户消费数据完整,移动支付企业任重道远,首要任务是扩大市场规模和增强用户粘性。所以,2016支付宝和微信支付仍将继续拓展线下场景,与更多商户合作以增加用户留存率和使用频率,同时展开大数据挖掘建设征信体系,最终构建良性的金融生态圈。




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