2014淘宝店铺运营之基础篇
编辑： 发布时间： 2014-11-18
文章来源：网赢中国
电商营销
文章相关链接：2014淘宝店铺运营知识及思路
昨天我们简单了解了淘宝店铺的运营知识及思路，接下来我们继续了解店铺运营基础，如果你想要开店铺，就必须掌握市场，针对销售产品了解目标客户，以及分析设计店铺页面等等。
一、市场分析:数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。
1、行业产品分布
A丶找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，）
B丶产品的特性和卖点的分析。
C丶寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等
2、店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。
3、淘宝销售分布：
A、产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析
B、淘宝销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全网百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）
C、主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。
二、客户分析
1、主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2、分析因素：性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
三、产品分析
1、主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。
2、预测热销产品：从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
四、店铺/页面分析
1、主要目标：通过量子恒道的点击热力图来分析装修效果，设计更符合客户体验和购买行为的页面。
2、用数据说话：修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标、用户浏览行为指标、业绩指标、转化率、流量指标，UV。
3、要分析的内容：
A、店铺首页：
①主要目标，尽可能留住访客，有效分流。
②第一屏，导航，分类，搜索页，首页焦点图
③点击分布
B、产品页面：
④主要目标，提升转化率，提高客单价
⑤营销为导向：产品介绍，卖点，关联销售，售后承诺。
C、主要是产品页面的数据要重点关注，因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面，而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。
五、团队/企业分析：运营工作，更需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不说了。
六、行动方案分析
制定行动方案需要那些数据支持，达到什么效果：
1、运营步骤：引流丶市场营销活动丶渠道合作丶会员营销
2、目标数据：销售额
3、流量指标：UV丶PV丶人均PV数丶人均停留时间
4、运营业绩：收藏率丶转化率丶订单量
5、运营数据：各级转化率丶客单价丶二次购买率丶购买频率
下期预告：2014淘宝店铺运营之要点篇
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