双十二活动策划方案，为了迎接双十二的到来，为了在这场战斗中杀出好成绩，该如何对这次活动策划呢。下面文档介绍了双十二商家的活动策划方案，分为三个方面，售前准备工作，售中跟进工作，售后服务工作，以及具体活动方案等内容。以下这篇是关于双十二活动策划方案的文章分享，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

双十二活动策划方案：
一、售前的准备工作
1、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子 等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
3、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。
4、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源；包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
5、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。
二、售中的跟进工作
活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。
三、售后的服务工作www.downhot.com/guanli/yinxiaoch/xiaoshouch/list49_1.html
货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。
库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。
活动内容如下：
一、2011淘宝全民疯抢 终极狂欢
二、活动时间：2011.12.12（提前有预热：11.22-11.28各个类目预热，见顶部图片）
三、活动卖点
1.2011年最后一次大型促销活动，促销力度不低于双十一！
2.房产5折（多个城市多套）：全款5折、首付5折、几十万购房现金券免费送等！（史上第一次。。。）
3.全场5折封顶、包邮。
4.江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货！(注重服务！！！！)
5.支付宝充一百送一百：12月8日-12日
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