来源|APP干货铺子

之前写了一篇关于用户运营的文章《用户运营:管人还是要靠规则》,以自己正在做的行家访谈项目为例,表达了“运营用户要靠规则”这么一个观点,实际这项工作在设定规则之外还有很多事情要做,今天还是借此项目来聊聊运营人的思考力和执行力。

运营人应是参与者而不是监管者

运营人是规则的制定者,因此认为自己应该是个监管者,这是初入运营比较容易犯的一个错误。

在这个项目中我也犯了这个错误,以为自己制定了规则,大家可以按规则行事,自己只要把控几个节点,按时等待结果就行,但实际上并没这么简单,事情进展也不顺利。

由于这件事是需要访谈师配合完成,在进度上就很难把控,很多时间都是在催进度,等结果。当一个运营人处于等待状态时,说明这过程就有问题了。

由于访谈进度、出稿速度都很慢,我就处于等待之中了。尽管有了规则,访谈师也按规则行事,但由于一些协调时间上的问题,导致访谈一拖再拖,而我也没有意识到整个环节哪一步出了问题,因此也没有针对性地去解决。

直到和老板总结项目进度时,才把这些问题扒出来。

没有思考力的运营不是好运营

思考问题的方法很重要,当一个项目执行下来未达到自己预期目标时,如何思考显得尤为重要。

我的思考方法是解构项目,将项目尽可能细分到各个环节,把项目从头至尾分解,列出每个环节的工作和目标,以及有可能遇到的问题并陈列解决方法。因此特意做了个思维导图,如下:

该项目分解流程图主线左侧是标明每一个环节应该做的事情,右侧是未达成目标可能存在的问题及解决方法。

制定这个图表的过程要充分思考,想出所有可能的遇到的问题,并提出解决方案。

根据这个图来寻找没有达到目标的原因,然后把该做好的事情都做好,再去检测结果,不断完善。

运营人需要能思考,强执行

虽然这个项目还没有完全做好,得到预期的成果,但在执行过程中不断发现问题,并寻求解决问题的办法,才能将结果引向好的方向。

在这个项目中我也发现思考力和执行力是做好一切事情的基础。

另外,勤于总结是一个很好的习惯,因为在总结的过程中不但能发现问题还能提取经验,这对今后做事很有帮助。

在今后的运营中要不断发动自己的大脑去思考,然后勤奋一些,让自己忙碌起来,找到做事的方法,奔着目标去做,这样结果不会太差的。

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