澳大利亚国家银行称，2015年澳大利亚的网络零售消费量年比增加10%，达到了176亿美元。

　　中国约为5629亿美元，全球电商销量第一;美国为3500亿美元。相比之下澳大利亚的数据或许微不足道。但别忘了，澳大利亚的人口只有中国的2%。

　　另外，澳大利亚的网络覆盖率和智能手机利用率都要比中国高，这里90%的人口都能使用互联网。澳大利亚的电商机遇是很诱人的，有研究显示，大约有30%的消费者在网上购物的时间要超过在实体店的时间。

　　澳大利亚的三大电商网站分别是亚马逊、eBay和Gumtree。Gumtree是eBay旗下的一家分类广告网站。

　　网购很流行

　　Price Waterhouse Coopers的一篇报告预测，2016年澳大利亚将引领亚太地区的电商消费水平，达到约每人4500美元。

　　这要比2013年高得多，当时的数据是平均每人2802美元。也就是说，澳大利亚的消费者网购很频繁。

　　移动覆盖率高

　　根据谷歌的消费者洞察报告，澳大利亚的互联网覆盖率非常高，平均每人有3.1台网络设备，是世界上最高的。

　　然而，奇怪的是，Episerver的《2015移动电商》报告指出，有这样高的覆盖率，当地零售商在移动体验上做得却不怎么样。

　　社交媒体影响购物

　　澳大利亚的消费者在社交媒体上非常活跃，并利用社交媒体进行购买决策。澳大利亚的一家营销公司Sensis称，大约有20%的消费者会利用社交媒体了解产品，58%的消费者反映，在社交媒体上了解以后会进行购买。

　　因此，零售商可以积极参与社交媒体、投资社交媒体营销，以此吸引新买家、留住现有消费者，分享现在和以后的推广活动。

　　包邮不太多

　　很多澳大利亚的电商网站，例如服装零售商The Iconic、每日限量优惠网站Catch of the Day等，都要求达到一定的订单数额才能包邮。除了大城市，也很少有当日达的。

　　零售商和物流提供商在积极投资物流的基础设施建设。但目前来说，澳大利亚的消费者都还能接受较长的配送时间和较高的邮费。

　　这可能是亚马逊还没有在澳大利亚投资建设代发货网络的原因之一。澳大利亚的亚马逊会把用户引导到美国亚马逊上购买实体商品。澳大利亚网站上只卖数码类虚拟产品，例如电子书、有声书、APP等。

　　支付方式

　　大多数网站都支持常见信用卡——Visa、万事达、发现、美国运通，也有相对少见的PayPal。分类广告网站Gumtree建议用户和卖家当面交易。有些网站对澳大利亚邮政送货的商品支持货到付款。

　　澳大利亚还有一个常用的支付服务是POLi。这是由澳大利亚邮政提供的实时银行转账，能让商户能通过澳大利亚银行的网络账户接受消费者的付款。

　　付款时，消费者只要在商户网站上选择POLi支付，就能跳转到他们的网银账户界面。消费者不需要注册POLi，也不需要输入商户的账户信息，非常方便。

　　跨境电商火爆

　　澳大利亚人民非常喜欢跨境购物，这很大程度上是因为1000澳元以下都不收税。一项研究发现，澳大利亚愿意跨境购物的消费者比例达到63%，居世界第一。第二第三分别是加拿大和俄罗斯。

　　因此，身在美国的零售商也能方便地开拓澳大利亚市场，然后把商品寄到澳大利亚——亚马逊就是这样。

　　想在当地扎根的零售商可以考虑澳大利亚的物流服务，如仓库租赁商、物流运输公司，甚至呼叫中心等。