文/陈杰

    这个电子商务蓬勃发展的时代，物流问题永远是一个避不开的话题，在618､双11､双12､年货节等各种网购节日的考验之下，“爆仓”终于成为一个不用再提及的话题，而在当日取、次日达，甚至半小时内取件等新的需求的刺激下，物流行业对速度的追求一直没有停止过。而在这一点上，并不直接取送快件的菜鸟网络似乎更有心得。

揽件众包半小时上门

日前，菜鸟网启动专业揽件众包计划，联合6家速递服务企业，在北上广深杭5个城市提供服务。消费者可通过菜鸟裹裹APP在线发起寄快递需求，最快30分钟就会有小件员上门揽收。

相比大量招募普通人成为快递员，菜鸟网络更倾向于先让专业快递员提供众包服务，目前已经有百世、天天、德邦、指尖快递、财神到家、快递兔与菜鸟网络达成众包合作，这些企业的20万快递员将逐步注册菜鸟裹裹，为消费者提供服务。

消费者可通过菜鸟裹裹APP下单发起寄快递需求订单，菜鸟裹裹根据地理定位将信息推送给周边的快递员，快递员可抢单回应，如无人抢单该订单将会指派给周边的快递网点，最快30分钟就会有快递员上门揽件。

“目前社会上每天存在大量个人寄件、闲置物品送递、网购退换货、微商等闲散商家发货的需求，市场缺乏一个提供这类服务的专业产品，我们希望联合快递公司优化小件员工作时间，针对这类市场提供优质服务。”菜鸟网络移动业务负责人范春莹表示。

和招募普通人送快递相比，菜鸟裹裹APP主要招募专业快递员来从事众包。这也提高了服务的准确性和安全性，减少了包裹丢失的风险。事实上，一些号称引入几十万人众包的APP，由于普通人参与积极性不高，每天活跃度很低，服务质量很难保障。

针对寄件价格，菜鸟网络也联合各快递公司对寄件价格进行了统一约定，让消费者有了价格的确定性。范春莹认为：“个人寄件对快递缺乏价格谈判力，我们相当于把社会的闲散需求都聚集起来降低总体成本。

显然，在快递业务日增猛进的今天，众包是一个很好满足社会需求的途径。但是目前市场上的物流众包多由非专业人士提供服务，服务质量难以保障。业内人士分析，菜鸟网络将专业快递员引入到快递众包服务市场当中，将极大提升众包物流服务的质量和稳定性。

农村年货也能次日达

新收的梁家河小米、新鲜的陕西狗头枣、烟台大苹果……近日，阿里巴巴首个年货节宣布启动不久，来自全国5个省的年味土特产，已经进入菜鸟网络在全国主要城市设立的分仓中，最快下单后24小时内就可到达城市消费者手中。

在这其中，菜鸟网络联合专业的合作伙伴，从产地开始，到包裹出库过程中对农产品品质进行管控，确保最快将原汁原味的农产品送到消费者手里。

在菜鸟网络位于武汉江夏的仓库内，笔者看到来自陕西的小米、狗头枣等商品整齐地码在货堆上。“目前有一大半已经发走了，基本上都是当地或者次日送达。”菜鸟网络高级专家颜浩告诉记者，菜鸟网络此次打通农村物流、城市仓配和冷链物流三张网络，并且启用了分布在全国的8大仓储基地，帮助商家完成一整套从原产品到消费者售后等供应链服务。

过去村里搞农产品电商，大多靠普通快递单点发全国，路途长远，一方面时效难以保证，另一方面缺乏专业的包装和冷链设备，商品路上损耗很大，经常到了消费者手中坏掉不少。

“通过菜鸟提供的解决方案，农民商家可有效缩短物流链路、减少商品损耗，成本比过去要降低30%以上。颜浩表示，针对这次接近春节的年货节，根据商家产地的特点，结合大数据预测，以服务时效最优的方式，将商家库存平均分在离消费者最近的仓库。

目前，菜鸟仓配拥有128个物流中心最大承物流订单量可达近千万级别。通过分仓+落地配送的模式，也大大提升了物流时效。

湖北省赤壁市神山镇村淘合伙人张汉鼎表示，这里的村民们已经开始买年货了，“吃的穿的用的都有，村里也有不少农民喜欢洋年货，越南的饼干和咖啡很受欢迎。”

菜鸟网络已经建立起一张覆盖270多个县，1.3万个农村服务站的农村末端网络，用以面对现在大部分快递公司只能覆盖到县城的配送，县城到农村部分缺乏有效的电商物流解决方案的问题，菜鸟网络的农村物流系统解决了最后一公里这一难题，让农民可以享受到和城里一样的电商物流服务。

相信用不了太久，消费者在网购时，对当天下单当天到货习以为常；农村消费者在网购时用再也不担心物流能否送达，即便能送到也需要等较长时间等问题了。彼时，便捷且高速的物流已然成为电子商务的一种标配服务，而非当前的增值服务。