微软公司经济学家大卫 · 罗斯柴尔德的采用大数据分析技术,猜中第 85 届奥斯卡中除最佳导演外其它全部奖项。2012 年美国大选中,奥巴马竞选团队通过对选民数据的深度挖掘用比对手少 1 亿美元的竞选资金击败对手。
对企业而言,大数据通过海量信息分析得出的结论无疑成为其精细化管理的指南针,快餐巨头麦当劳不仅汉堡做得好吃,利用大数据为新店选址也非常精准;零售巨头沃尔玛从上世纪 70 年代,就开始通过数据挖掘改善自己的供链;电商精英一号店借用大数据魔镜对客户数据信息进行挖掘分析,改善了运营状况。
今天,无论企业是否出于自愿,企业本身已经处于数据之中——企业内部信息系统、ERP 所产生的每一条带有具体含义和价值的数据,与外部环境中由大众掌握的社交媒体等产生的模糊数据, 及社会生活中的人口、天气和其他公司的外部数据都属于大数据的范畴。
大数据可以帮助企业实现精细化的管理,基于数据的竞争将提高组织的日常运营效率,找出可以省钱的地方和机会;基于数据分析结果提高决策速度和质量、增强预测能力,可以更好地理解客户和市场需要。大数据时代下,企业们都借助数据让自己发光。
迪士尼每个乐园里都有 100 多个项目,但每一项目前等待的排队人群常常令人兴致大减。为此迪士尼公司使用 10 多年的历史数据,结合天气、旅游等数据预测每一条队伍每一天每一小时所需的排队时间,游客可以参考这个分析结果安排自己在园区内的游览次序。为了处理突发情况,迪土尼公司还同时收集 Twitter 数据更新每一条队伍的排队等候时间。这可以使每位游客平均每人节省 4 个小时,提升游客们进园游玩的乐趣。
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