可穿戴设备会改变世界？营销人相信它可以重塑企业未来
编辑： 发布时间： 2015-9-17 9:00:16
文章来源：网赢中国
大数据营销
2012年因谷歌眼镜的亮相，被称作“智能可穿戴设备元年”。在智能手机的创新空间逐步收窄和市场增量接近饱和的情况下，智能可穿戴设备作为智能终端产业下一个热点已被市场广泛认同。
从苹果Apple Watch面世以来，人们的可穿戴设备的热切程度更上一层楼。
关于消费者希望从可穿戴设备中获得什么服务、以及消费者用可穿戴设备干什么已经有很多讨论，如，移动支付、追踪健康。根据最新的调查，可穿戴设备还将改变商界。
2015年3月Salesforce.com的调查显示，近8/10的美国企业可穿戴设备使用者认为可穿戴设备将重塑企业未来。超过3/4的用户已经看到可穿戴设备对企业绩效的改善，86%的用户计划未来12个月增加这方面投入。
企业对使用可穿戴设备追踪工作效率最感兴趣，除此之外还包括，通过实时访问消费者数据改善消费体验、业务分析和警报、客户指导和辅导。
Salesforce注意到，营销人士将可穿戴设备视为数据收集的良机，但是要想从中受益还有很长的路要走。使用或计划使用可穿戴设的备企中约1/4表示数据收集是应用可穿戴设备的最大挑战。只有8%的使用者已经准备好实施数据收集；好消息是近6/10的企业准备采取行动。还有1/3的受访者还有很长的路要走。
企业将可穿戴设备视为数据源泉，其他调查显示消费者并不热衷于分享自己的信息。2014年12月TRUSTe 的调查发现87%的美国网民担忧智能设备在不知情的情况下收集、使用自己的信息，其中包括可穿戴设备。约8/10的受访者只是担忧个人信息收集；约7/10的受访者认为不应该使用智能设备存储任何个人数据。
好消息是随着可穿戴设备普及，消费者越来越习惯数据收集。但是，企业还是需要证明收集数据是为了提高消费体验。
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