瞄准购物者：“每一个高声叫喊的人背后，我们都有20到25位满意的消费者。”

　　下一场会面的时间已经过了15分钟，迪帕克·阿加瓦尔（deepak agarwal）还站在曼哈顿钻石区（diamond district）的一个街角等待包车，包车要把他快速拉到南面20个街区的某个地方。这位廉价商品电子零售商nomorerack.com网29岁的创始人刚刚在五层一间闷热而且光线昏暗的办公室里与一个珠宝商签完订单。下个活动：床上用品采购。身材矮胖的阿加瓦尔在春末的高温中沁出了汗水。平头发型让他看上去像个少年，帆布鞋、牛仔裤和领子宽松的牛津纺衬衫也营造出这种效果。当一辆黑色萨伯曼（suburban）停在身边时，他笑了起来——这是他在城里转时更喜欢采用的方式，一袭黑套装的司机跳下车打开车门。“我是vip客户。”他带着标志性的咯咯笑声说道。

　　虽然知道人们正在等他，可阿加瓦尔并没有催促司机。他露面后，会议开始。羽绒被供货商和珠宝商一样清楚他的这种做派，他们等阿加瓦尔已经等了45分钟。

　　他们会原谅他的这种行为，因为没有哪个网站像nomorerack那样大量销售自己的产品。自阿加瓦尔——认识他的人都叫他迪（dee）——2010年11月创建这家公司以来，一直在以低毛利率（大约25%）换取巨大的销量（已售出2,400多万件商品）。nomorerack销售低价平板电脑、磨刀石、戒指、四角裤、太阳裙以及led灯泡等各类商品。注册或者循着推销电子邮件登录网站后，人们可以找到价格只有其他零售商5折到8折的商品。

　　如果阿加瓦尔的话可信的话，该网站的销售额已从2011年的900万美元暴增到了去年的3.4亿美元，公司当年的预期销售额是8,500万美元。他说，今年的销售收入将超过7亿美元。可能会，也可能不然。nomorerack是一家私人持股公司。弗雷斯特研究公司（forrester）的电子商务专家萨查瑞塔·马尔普鲁（sucharita mulpuru）说，“没有经过美国证券交易委员会（sec）审计的东西我是不会完全相信的。”意思是说上市公司的数据才可信。阿加瓦尔称，经过两轮募资后，他自己在公司持股65%，非常喜欢该公司的不知名投资者进行的两轮注资，为公司带来了5,200万美元的资金。虽然投资者都不愿透露具体估值，不过阿加瓦尔认为自己的公司与zulily具有可比性，从表面来看，他的这种对比不无道理。如果按那家快速增长的电子零售商的价值估值，很显然，阿加瓦尔持有的股权价值已近8亿美元。

　　这一切听起来未免太过惊人？它确实就是这么令人惊异的。最近3年中，消费者向商业改进局（better business bureau）提出了2,670个投诉——主要原因是商品劣质、客服态度低劣以及返款久拖不决，商业改进局将nomorerack评定为“f”级。（大部分投诉都得到了公司的回应，即便公司的回应没有什么帮助。）同一时期，wayfair实现了9.15亿美元的销售额，对该公司的投诉量则仅为502个，所以说，nomorerack的客户投诉量确实太大了。另外，wayfair也没有那么多活跃的仇敌。ripoff report和complaints board等网站充斥着愤怒客户的大量评价，诸如“nomorerack是恶棍”之类的facebook群组大量产生。阿加瓦尔则只是耸耸肩。“每一个高声叫喊的人背后，我们都有20到25位满意的消费者。”不过这意味着依然有4%到5%的顾客鄙视他。

　　说到他的过去，有些部分是他不愿谈及的。阿加瓦尔的起点——也是他的第一桶金——来自一家设在菲律宾的外包公司和在色情产业内的活动，这些活动与很多成人网站拥有难分难解的联系。当首次面对这些事实时，阿加瓦尔说，“坊间有很多传言。我看到过把我当成‘光照派’（illuminati）（也称为‘光明会’和‘光明帮’，是启蒙运动时期巴伐利亚的一个秘密组织，通常被描绘成其成员试图阴谋幕后控制全世界的组织。——译注）成员的谣言。”

　　阿加瓦尔更喜欢“洁版”传记，传记的开头是他父母把上高中的他留在奥兰多郊区独自生活，他们则回到了印度。他谈到，2003年毕业后，他跑到了菲律宾，在那里创建了客服中心公司（contact center），这个外包公司的业务是数据录入和电话支持服务。4年以后，他跟着女友去了她的家乡不列颠哥伦比亚省的温哥华，之后，他卖掉了公司。2010年，他和另外四人共同创建了nomorerack。

　　高中好友马特·格鲁弗（matt groover）对他过去的记忆则不同。格鲁弗说，少年时代的阿加瓦尔渐渐迷恋上了色情行业（及其带来的不义之财）。2002年，阿加瓦尔注册了一个网站，网站的名字具有暴力****的意味。阿加瓦尔使用的是佛罗里达州桑福德（sanford）的一个地址——那是格鲁弗居住的一所小型农场住宅，有几年的时间，格鲁弗一直能收到写给阿加瓦尔的信件和大量支票。虽然格鲁弗试图阻止，而且也有差不多10年没和阿加瓦尔说过话了，可他依然能偶尔收到写给阿加瓦尔的信件。

　　在接下来的两年里，阿加瓦尔用这种方式至少又注册了七个网站，或许，其中的两个可以在出版物上列出来：daddysfriend.com 和deecash.com。这两个网站不播放****，提供的大都是以前聚集在时代广场附近的电影院上映的影片。21世纪初，人们依然会付费收看在线色情影片，据两位业内人士透露，阿加瓦尔注册的那些网站一年可以轻松赚到至少1,000万美元。