马云对阿里巴巴集团的员工表示，作为在短时间内取得快速发展的民营企业，阿里需要客观认识外界的评论，适应别人的“不适应”。

　　“进入任何领域都可能引起争议”

　　针对最近国内外媒体对公司的高度关注，马云称：“我们一直在提‘企业要做强做大’，但一个民营企业真的做强做大到这样规模时，很多人的心里没有准备好。觉得国企大是可以的，也是应该的；但民营企业那么大不正常。”

　　马云提及，作为全球最大的电子商务平台公司，阿里巴巴在国内外遇到的评论相差较大：“我在海外，一个专门研究中国市场的海外人士对我说他特别吃惊，一个那么出色的中国公司遭受那么多的指责和批评，这是比较少见的”。

　　但马云觉得，“阿里十五年的发展，公司幸运地走到今天的规模和影响力，我们自己都还没完全适应，国内外社会的各个方面可能也没有准备好突然接受一个迅速长大到如此规模的中国民营企业。其实想想也正常，中国从来没有这样的情况，我们是第一个‘享受’这种不适应，但今后的中国，我们这样的公司一定会越来越多。”

　　马云说，“未来中国互联网要做的事很多，能做和可以做的事更多。公司大了，责任就应该大，责任大了，期望值一定高，期望值高了，批评指责失望自然就大，这是商界的自然规律，我们要承认和接受这样的规律。”

　　马云将之归结为“成长的代价”：“任何东西小的时候，都是可爱的，公司小的时候，就如同小孩子，创新会被称为可爱，但公司大了以后，任何创新，一举一动，都会触及利益，这个时候没人觉得这种创新可爱，会被认为是破坏。今天只是开始，今后我们进入任何领域都可能引起争议之声。”

　　“这是阿里人的福报”

　　那么，阿里巴巴会如何面对这些外界的认知？

　　马云认为，“以目前的体量、规模和影响力，今天的阿里巴巴和之前不一样了，社会、公众甚至政府对我们的看法、期望、要求也完全不一样了。未来相当长的一段时间，我们还会遇到各种各样的冲击，我们要客观地看待任何批评，因为大多数人在批评你的时候，尽管措词让你受不了，但他们是善意的，对我们是抱有期待的，很多人讲的是有道理的；社会上有很多的不理解和误解，说明我们对外的沟通和表达不够。至于那些存心制造的谣言和毫无根据的指责，就当是人类的情绪排泄物罢了。虽然我们从来就不是为了外界的舆论而活着，但面对批评，我们可以平心静气，用心体味，学习思考，有则改之，无则加勉。我始终相信，我们对这个世界充满善意，这个世界肯定对我们也是充满善意，更何况我们有很多事可以做得更好。”

　　马云认为，“这是风浪，但更是阿里人千载难逢的学习机会，是一种福报，一种修炼。我们离完美还太遥远，确实需要面向未来，审视自我；确实有很多的东西有待提高，确实需要为社区、为城市、为社会付出更多；确实需要坚持阿里一直以来的使命感。证明自己最好的办法就是努力做得更好，担当得更多。坚持坚持，相信相信。当别人没有适应我们的时候，我们不如先学会适应别人的不适应。”