欧阳骁骑：几种有效的邮件营销新技术和玩法
编辑： 发布时间： 2014-10-8
文章来源：网赢中国
邮件营销
关于邮件，关于营销的点点滴滴，我想分享给大家，就是告诉大家说，其实邮件营销这个东西，并不如大家想象的那么简单，也没有那么难，但是有一点误区和不现实的东西，如果大家可以规避，可以绕开这个路，我相信我们可以很容易的走向成功。今天，我的主题会分成四块，第一个是如何做一个简单的东西，然后第二块，创新精准和成效，假设你可以做到这些的话，我会告诉你说，邮件营销将是一个非常简单的东西，以及很容易接近成功。
第一块，我们如何把邮件营销这个东西从复杂做成简单，我认识很多朋友做跨境点说，他说我要做邮件营销，谁谁谁做的非常好，有15%到20%的利润是从邮件过来的，我是不是做一些群发就可以了，我说，可以这么说，但是这是在几年前，那时候市场还非常不稳定，或者非常初级的时候，是的，我们国内大批人是这样做的。但是现在，如果你还这样做的话，你会投入的成本会拿不回来，或者很难有收益。这边我说的是理清思路，做两点。
第一，一定要非常清楚，我要做什么，我的目的是什么，我有什么计划，以及这个计划实施以后的预期效果是什么。比如说，现在有可能我的公司用户只有十万人，我认为假设在半年里面，我的用户从十万人变成一百万人，就会成功，我如何推广我的项目，或者推广我的产品，通过促销活动、低价还是政府扶持的项目，可以达到个效果，以及我推出这个edm以后，我希望带来的预期效果是怎样的，这在我们做之前一定要想清楚，而不是说我发送以后等待他的流量和定单的收取，这是不科学的。
第二，怎么做，是否有可行的方案，我们先做哪块，或者哪些是我们的初级假设一定要在开始的时候假设清楚，哪些是每周都要发送的。
第三，我们是否有一个科学的项目排期。很多合作伙伴一开始做邮件营销的时候，都是我今天有这个新款，我就推给客户了。真的是这样吗，一些成功的客户会有一个非常严谨的排期，我下一个季度我要发多少营销的邮件，多少是打折的，多少是跟客户的互动，在一个月前，已经满满的排到他的黑板上，他们的从业人员会非常清楚接下来一个月的邮件营销是怎么做的。
第二块，我们邮件营销有三个要素，目的、产品、对象。看上去这个词非常简单，但是我想说很重要，为什么？目的，假设你清晰的了解这个活动的宗旨以及达到的目标，你就不会有一些落差或者说偏离了方向之类的，你会知道说我这一期的邮件发出去以后，我想得到什么，是得到曝光率，还是真正点击到我的活动页面，参与我的活动。
第二，产品，我们做跨境电商肯定在一定时间之内有非常多的产品，希望推到市场，甚至你会发现，有一段时间我们的邮件是非常长的，里面有密密麻麻的产品，但是这样的做法是否被客户接受，不一定，如果我们可以了解哪个产品是有竞争力的，在哪个区域是受欢迎的，或者说现在正好是一个热销品，如果这些掌握的话，是非常有帮助的。
第三块，对象，我们手上可能有五万十万用户，甚至五十万，但是我想说什么呢，这五十万用户只是金字塔用户群里面的所有，我们如果负责清楚的知道，哪些用户是金字塔顶端的活跃用户，哪些用户可能对他的期望值只是第一次购买，或者说知道他们的消费观念是如何的，他们对商品的诉求更多是一个新品、热品还是打折品，如果我们知道这些的话，我们做邮件营销会事半功倍。
然后我们说说产品线路规划，在第一章节里面我把这个拎出来，我认为这个是需要在第一时间普及的，我们很多电商在初级阶段只是说我把我们网站上的同类产品，甚至是图也不换，文字也不换，我把他搬到邮件上，给到我的用户，让他们知道我有这个产品，你可以通过这个连接到我官网购买，如果你只是做这一块，那你相信我，用户只是把你的邮件当做一个比价单。我把这个分为两，一个是比较类，主动的把信息传递给用户，希望进行互动，第二，我归类为系统类，有很多同事称之为事物类，就是我需要在网站上达到某些行为之后，我才会收到的邮件，比如我购买了，对你购买的东西进行一个确认，包括七天以后让你做一个好评，这些东西一定要在网站上有行为的，我们称之为系统。
第二块，我们如何做到从创意到创新，这块很重要，大家看一下，其实我们很早就收到过类似的dm，他们没有做个性化，图形做的非常差，从那个时间到这个时间，我们一直在收取这样的邮件，但是国外现在已经做到什么程度了，你看上面的邮件，这个已经在上面使用了很多的gif和动态，当用户打开率达到20%到30%的时候，我如何让一个王牌的单品，非常有价值和竞争力的，瞬间抓取眼球，gif和动画，曾经我服务一个公司，他是卖鞋的，他做一个非常好的gif，他在第五个图的时候，他那双鞋是会动的，正面、侧面和背面，三个面连续动，但是剩下的八个图是静止的，瞬间那个图就会被吸引过去。我30%的点击率，但是达到的打开率达到了80%，如此之高，基本上追上了系统邮件，我想说，这种技术已经被国外充分利用了。
刚才我在台下听谷歌的白总说了很多，我听到一个词，移动，现在国内从去年开始，3g的发展和4g的产生，我们有更多的用户在使用移动端来打开邮件，或者看一些东西，上个礼拜我在深圳有一个脸谱的分享会，里面有一个同事就说了，现在在美国，人们干什么，你说他们真的是在pc端上购买物品吗，其实是少数了更多的是移动端，他们做过一个非常精细的分析，手机和平板电脑承担的角色是不同的，手机是浏览，而平板电脑更多是成功的交易。这边html5，我们做和不做，给客户的反映是什么呢？我们打开的版本和pc一样，这时候会很糟糕，我相信很多的用户和商户已经在官网上做到自适应，如果在移动端也做到自适应，这个在用户体验是非常重要的。
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