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| 客户服务部管理手册（DOC 18页） |
| 编辑: 发布日期:2010-2-7 19:23:44 来源: |
| 分目录一、职能定位……………………………………………………………2二、组织结构……………………………………………………………2三、岗位职责……………………………………………………………21、客户服务部经理岗位职责……………………………………22、客... 〖阅读全文〗 |
| 《如何进行客户管理》培训教程 |
| 编辑: 发布日期:2010-2-7 19:23:48 来源: |
| MK19-1导言MK19-2销售目标实现的关键MK19-3时间管理MK19-4销售员过程管理MK19-5客户开发MK19-6案例：角色转换成交术MK19-7客户开发技法MK19-8面对拒绝MK19-9回复“请寄书面资料给我”拒绝理由的例文MK19-10答复“我们自己内部能够供应你们的这种产品（服务）”拒绝... 〖阅读全文〗 |
| 客户业务企划的真谛 |
| 编辑: 发布日期:2010-2-7 19:23:52 来源: |
| 客户业务企划的真谛探讨什么是真正的广告工作GZAccountPlanningWorkshopIntroduction大家心里的问题为什么要办这个Workshop?为什么要这么多不同角色人都来参加？Accountplanning到底是什么？参加这个Training对我们有什么用？问题一：为什么要办这个workshop?我们大... 〖阅读全文〗 |
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| 顾客满意度监测与提高模型——让您赢得更多的忠实顾客（DOC 8页） |
| 编辑: 发布日期:2010-2-7 19:23:54 来源: |
| 顾客是上帝•追求顾客满意成为现代企业的营销目标之一顾客满意使营销成本最小化•鼓励满意顾客重复购买的成本•获得一个新顾客的成本•挽留一个不满意顾客的成本不满意顾客的口碑影响-坏事传千里•满意顾客平均向3个人传播口碑•... 〖阅读全文〗 |
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| 开拓客户与客户管理技巧（PPT 12页） |
| 编辑: 发布日期:2010-2-7 19:24:01 来源: |
| 准备客户开发的重要性：1.开发客户过程就是创造客户的过程2.企业必须拥有足够多的客户才能有雄厚的基础谈发展准备客户开发的步骤：寻找客户评估客户接近客户讲解和示范处理客户异议成交准备影响客户购买决策的力量1、内部力量：需要和欲望、理解力、个性、自我观念... 〖阅读全文〗 |
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| 接近客户的技巧——电话接近客户的技巧（DOC 28页） |
| 编辑: 发布日期:2010-2-7 19:24:07 来源: |
| 什么是接近“接近客户的三十秒决定了销售的成败”这是成功销售人共同的体验那么接近客户到底是什么意义呢？接近客户在专业销售技巧上我们定义为“由接触潜在客户到切入主题的阶段”1、明确您的主题每次接近客户有不同的主题例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约... 〖阅读全文〗 |
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| XX客户服务执行手册（DOC 44页） |
| 编辑: 发布日期:2010-2-7 19:24:08 来源: |
| 目录走向专业化公司与客户对你的期望利用公司的资源客户部人员的具体责任安排会议业务工具“窍门”和一些“千万不要”走向专业化本文所列是您进入XX必须掌握的基本动作将为您做好工作提供一些帮助以便您事业有... 〖阅读全文〗 |
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| 主顾开拓——如何建立客户来源中心（PPT 18页） |
| 编辑: 发布日期:2010-2-7 19:24:09 来源: |
| 主顾开拓的方法1、缘故法2、陌生拜访法3、介绍法4、目标市场法5、职团开拓6、DM信函开拓介绍法的好处1、易收集准备客户资料了解准客户潜在需求2、易建立双方信任关系减少拒绝3、可减轻拜访压力4、便于拜访前做事先的客户筛选5、易建立和巩固与老客户的支持、信... 〖阅读全文〗 |
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| 软件营销中的几对矛盾 |
| 编辑: 发布日期:2010-2-10 14:22:46 来源: |
| 一、“靠”与“找”二、“守”与“创”三、“进”与“退”四、“滞”与“俏”五、“有”与“无”
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| 科特勒营销讲义《如何利用各种工具实现直复营销的整合》 |
| 编辑: 发布日期:2010-2-10 15:53:23 来源: |
| 谢谢尊贵的贵宾女士们、先生们谢谢你们今天晚上来到这里和我们在一起我很担心其它的国家用我的理论当然到现在用的还比较好他们还必须要做出调整你们在中国也一样你们要根据我的理论和中国的实际结合起来我提供的原理当中是讲直营的一些概念这就是我想要讲的内容... 〖阅读全文〗 |
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