汽车行业微信营销案例这篇文章的主要内容讲的是关于汽车行业的微信营销案例。每一个企业在市场上进行发展的时候都会有各种各样的营销案例,所谓的营销案例指的是在营销过程中碰到的可以让企业拿过来做参考,有讨论价值的例子,同时也可以提出问题,来引发讨论,也可以对某一个突出的营销例子所做的思考。下面这篇是关于汽车行业微信营销案例的文章分享,感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
汽车行业微信营销案例
目录
手机移动互联网时代,微信营销都才刚开始起步,有关汽车行业的微信营销方式都还在摸索的阶段,但是,有些刚开始尝试微信营销的企业者们已经尝到了微信营销的甜头,现在,我们就来看看那些汽车行业成功的微信营销是怎么做的吧!
以雪佛兰的微信营销为例:
雪佛兰搭建的公众号CRM服务主要有:
在售车型展示,保养预约,试驾预约,故障救援,到店线路导航,客服电话,在线客服,优惠促销,保养提醒,年检提醒,续保提醒,微信会员卡。
通过搭建的微信公众号服务,4s店在与顾客接触过程中,借助微信公众号更多的创造了与顾客互动接触的机会,在这些接触过程中,4S店通过微信会员卡和预约记录下和顾客互动的过程,比如车主的维修保养记录、年检、驾驶证、行驶证、保险等信息,通过比竞争对手更深刻地了解顾客,在必要的时候为顾客及其车辆提供更个性化的服务,顾客也更愿意为这种智能服务买单。
针对前期搜集的客户数据,对客户信息的分析掌握,以及长期地与客户建立起来的良好关系,就可以让汽车4S店为今后5-10年准备客户,只有“回头客”占据销售“大头”,汽车4S店才可以有真正稳定的利润来源。
微信公众号对用户价值主要体现在以几点:
1,提醒车主什么时间处理什么事,包括违章提醒、年检提醒、续保提醒、驾驶证到期提醒等。
2,用户需要帮助的时候,通过这个产品可以迅速得到帮助。3,养修预约,车主可随时预约养修时间,且不需要 4S 店工作人员的参与。
对4s店而言,办事儿麻利了,管理流程逐步规范,良好的客户体验和超预期的客户服务,也有效地帮助4S店提升客户忠诚度、提升客服工作效率、降低运行成本、提高管理效率等,从而达到一个双赢的结果。
|