节日搭台,经济唱戏是每一个企业试图通过节日形式提升销量的夙愿,从各种无节操的文案到打折、打骨折的促销活动,无不在借势节日的魅力。节日是美好的,借势营销更是属于每个企业的权利,然而造节却非一般企业所能独享的。
苏宁深耕零售行业二十余载,一直以来均引领行业新风向,独创4.18购物节,六年来拥趸云集,素有上半年的“双十一”之称。今年更是不同往昔,携手阿里,零售航母再度重磅升级。
双平三端齐发力:打造3C版“双十一”
本次的4.18购物节,双平台(苏宁易购、天猫)和四个端口(苏宁易购、门店、乡镇直营店、苏宁易购天猫旗舰店)联动进行推动,强强联合,打造组合矩阵。
为了更高效的服务用户,苏宁与阿里我们组建4.18联合作战指挥部,据悉该指挥部将作为苏宁易购跟天猫4.18期间的最高指挥部,涉及到所有商品的联合采购以及所有流量的整合,所有的活动节奏掌控等。将吸虹效应发挥到极致。本质上更是苏宁云商与阿里巴巴在商业资源之中,进行一次前所未有的重构。一方面双方将自身渠道最大化的影响力进行释放,另外一方面在服务用户优质购物体验的渠道前端之中,背后是两种商业资源的交互、也是“大数据、云技术、物流仓储、售后服务”等商业资源的一次高效运行与重构的商业前瞻逻辑。
打通产业链布局,多条产业线联合互动,实现搜索与红包体系的全面打通。互联网时代用户为王,阿里与苏宁联合出击,6亿用户基础,规模效应显著,苏宁线下实体店亦是不甘示弱,用户可以在门店通过扫码购、移动端微店等方式,购买线上的产品,线上线下双轮驱动。
场景革命时代,用户购买的不单单是一件商品,更多的是商品体验的附加值,仪式感越来越成为吸引用户埋单的感性因素,线上购物虽然便捷,节省用户时间而且价格还便宜,但买的不是商品而是唯美图片一直被人所诟病,既便宜又便捷还能实实在在的体验一直是网购用户的痛点,苏宁线下实力雄厚,线上齐头并进,用户感知到的是超预期的购物体验。
农村市场因其庞大的用户群,其市场潜能更是无穷尽的,苏宁早已布下重兵。15年苏宁开了1000家门店,16年第一季度又开了300家店,当前总的苏宁易购农村直营店数量已经达到了1300家。目前这些店的日均单店销售额是3万元,这些店都是真正意义上的O2O门店,在这里是不分线上线下的,都是完全融合的。这次4.18期间,将推出第一届的农村电商的购物节,针对农村市场精准发力,农村市场消费者可以享受苏宁独有的服务和促销的优惠力度。
苏宁的直营店始终坚持5个方向,纳税在当地、就业在当地、销售在当地、服务在当地,创富在当地,推进苏宁易购在三四五六级市场的全面落地的非常好的业态模式。中国经济正处于转型时期,处理地区间的发展不均一直以来都是政府的重头戏,苏宁作为国内零售企业的代表,发展农村电商客观上缓解了许多“三农”问题,利国利民。
玩转大数据:“物流云”保驾护航
物流配送方面,苏宁易购更是胸有成足,打造4.18良性闭环生态新格局。苏宁一直以来坚持自建物流,积极储备“物流云”。
2015年,苏宁物流仓储及相关配套总面积达到455万平方米,拥有6051个快递点,物流妥投率98.97%,及时率达到91.71%。在全国327个城市,1993个区县实现“次日达”,在61个城市、173个区县实现“半日达”,近200个城市、2000条街道实现2小时“急速达”,并在大家电领域开展“送装一体”服务,物流服务体验得以不断提升。
值得一提的是,苏宁这些零售核心能力,还对外开放给了1000多家供应商和平台商户。去年与阿里巴巴合作后,双十一期间,苏宁物流即承接了天猫120万单包裹快递。物流体系的全面改革升级,将为线上线下的稳健发展提供坚强的后盾,也将为本次的4.18购物节提供良好的购物体验。
大数据不仅在物流领域所向披靡,在用户购买上更是精准投放。在未来苏宁将把会员画像做好,紧接着把价格抛出去,让所有人参与了解,当用户有兴趣的时候,按照用户要求购买什么样的产品。该项流程唯一的成本就是模具,但是模具达到一定量以后,可以忽略不计。大数据未来成为电商重要的法器,谁能掌握大数据的精准画像,反向来做谁就能获胜。供应链是围绕会员的画像和诉求,通过大数据支撑来做产品。
写在最后
毫无疑问,未来的电商一定是比拼谁的线上和线下能更完美的融合、发挥资源协同的优势,这个趋势在家电零售领域已得到有效的验证,它的代表正是“苏宁模式”。如果说苏宁阿里的深度合作,是行业格局重新划分的开端,那么去年“双十一”苏宁、阿里的营业额井喷就是行业格局的加剧,而这次的4.18购物节无疑将进一步加速行业格局的洗牌。再加上苏宁别具一格的营销战,4.18购物节也将成为上半年家电零售业的“双十一”。
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