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电器公司客户管理知识培训.PPT
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电器公司客户管理知识培训.PPT
须获得公司领导层的支持,并贯彻入公司的管理目标中 将导致公司各功能部门的转变 要求公司对业务流程进行重组 需要信息技术的支持,而不是被其所驱使 客户关系管理的成本构成研发 8%支持 14% 实施服务55%软件许可证23%客 --
2011-11-14 16:58:21
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